Was mache ich, wenn sich die Reise verschiebt?

Wenn sich Ihre Reisedaten ändern oder die Reise umgebucht wird, setzen Sie sich bitte unverzüglich mit uns in Verbindung. Sie können uns dies per Mail unter Angabe Ihrer Versicherungsscheinnummer mitteilen oder telefonisch unter der Rufnummer 0931-2795270.

Was ist bei vorzeitiger Rückreise bei der Auslandsreisekranken-Versicherung bis 365 Tage zu tun?

Bitte reichen Sie uns nach Ihrer Rückreise einen Nachweis ein. Entweder die Boardingcard in Kopie oder den Stempel vom Reisepass in Kopie. Dann rechnen wir den Vertrag zu dem Rückreisezeitpunkt ab und erstatten den zuviel gezahlten Beitrag.

Was muss ich in Bezug auf meine Auslandskrankenversicherung tun, wenn ich im Ausland erkranke?

Im Krankheitsfall treten Sie bitte für Rechnungsbeträge in Vorlage und reichen nach Ihrer Reise die Originalrechnung bei uns ein. Die Rechnungen werden Ihnen dann so schnell wie möglich erstattet.

Was muss ich in Bezug auf meine Reiserücktrittsversicherung tun, wenn ich vor Antritt der Reise erkranke?

Wer vor Reiseantritt erkrankt, muss umgehend stornieren - denn alle höheren Kosten, die nach Eintritt der Krankheit vom Veranstalter verlangt werden, gehen zu Lasten des Kunden. Eine Erkrankung muss objektiv ärztlich diagnostiziert werden und unerwartet auftreten, damit die Reiserücktrittsversicherung greift. Vorerkrankungen sind ausgeschlossen.

Besteht auch Versicherungsschutz, wenn der Arbeitgeber den Urlaub zurückzieht?

Nein, dies ist kein versicherter Rücktrittsgrund.

Gibt es eine schriftliche Bestätigung über den Versicherungsschutz?

Ja, direkt nach dem Abschluss bekommen Sie eine Bestätigung auf den Bildschirm mit den von Ihnen eingegebenen Reisedaten zum Abschluss Ihrer Reiseversicherung. Darüber hinaus bekommen Sie nochmals eine Bestätigung Ihres Abschlusses zur Reiseversicherung per eMail, sofern Sie den Versicherungsschein zur Reiseversicherung per eMail angefordert haben, erhalten Sie diesen etwas zeitverzögert nach Erstellung in einer zweiten eMail. Ansonsten wird Ihnen der Versicherungsschein am nächsten Werktag mit der Post zugesandt.

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Testsieger beim aktuellen Finanztest (Stiftung Warentest) 01/2025

WirtschaftsWoche Qualitätssiegel: SEHR HOHES Kundenvertrauen 2023 | Würzburger Versicherungs-AG

Die Zeitschrift Finanztest (Ausgabe 01/2025) der Stiftung Warentest hat 60 Tarifvarianten für Reiserücktrittsversicherungen getestet und dabei wurden wir jeweils mit der Note SEHR GUT (1,4) und zwei Testsiegen und zwei zweiten Plätze ausgezeichnet. Es wurden vier Kategorien unterschieden:

Reiserücktrittsversicherung Einzelpersonen
Reiserücktrittsversicherung Familien
Jahres-Reiserücktrittsversicherungen für Einzelpersonen
Jahres-Reiserücktrittsversicherungen für Familien

Mit einer Jahres-Reiserücktrittsversicherung können Sie eine beliebige Anzahl an Reisen pro Jahr versichern, mit einer Reiserücktrittsversicherung für einzelne Reisen nur jeweils eine Reise.

Mehr Informationen zu den Auszeichnungen von Finanztest

eKomi Award - Kundenbewertungen | TravelSecure Exzellent

Siegel ekomi Kundenbewertungen Bester Reiseversicherer 2023 TravelSecure

Seit unserer ersten regulären Teilnahme im Jahr 2016 zählen uns unsere Kunden durch ihre freiwilligen eKomi-Bewertungen kontinuierlich zu den Top 3 Reiseversicherern Deutschlands. In den Jahren 2018, 2019, 2021, 2022 und 2023 wurden wir jeweils mit der Note „SEHR GUT“ als Klassenbester ausgezeichnet.

eKomi, The Feedback Company, ist Europas erster und größter unabhängiger Anbieter von transaktionsbasierten Kundenmeinungen und Produktbewertungen.

Zum aktuellen TravelSecure ekomi Bewertungsranking.

Focus Money | BESTE KUNDENHOTLINE 2024

Schnelle Erreichbarkeit und kompetenter Service sind entscheidend für zufriedene Kun-den. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sollten dann ebenso selbstverständlich sein wie Problemlösekompetenz, Kundenorientierung und eine insgesamt zufriedenstellende An-liegenbearbeitung. FOCUS MONEY hat zum vierten Mal die Studie „Beste Kundenhotline“ durchgeführt und hierbei 51.491 Kundenstimmen zu 565 Unternehmen und Anbietern aus 33 Branchen eingeholt.

Unsere Kundenhotline wurde als beste in der Kategorie Spezialversicherer ausgezeichnet.

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